Возврат товара
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки*.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Возврат товара с индивидуальным дизайном возможен только по браку в течении гарантийного периода.
Как сделать возврат
1. Распечатайте и подпишите заявление (образцы в самом низу). Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение 5 рабочих дней, затем свяжемся с вами и договоримся о доставке на наш склад.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
4. Отправьте товар.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение 5 рабочих дней, затем свяжемся с вами и договоримся о доставке на наш склад.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
4. Отправьте товар.
Когда вернутся деньги
Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Если нашли брак
Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар в течении гарантийного срока. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение 5 рабочих дней наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
В течение 5 рабочих дней наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
Обмен товара
Вы можете обменять товар на аналогичный в течение 14 дней после покупки*.
Важно: мы обменяем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Важно: мы обменяем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Обмен товара с индивидуальным дизайном возможен только по браку в течении гарантийного периода.
Как сделать обмен
1. Распечатайте и подпишите заявление (образцы в самом низу). Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение 5 рабочих дней, затем свяжемся с вами и договоримся о доставке на наш склад.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
4. Отправьте товар.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение 5 рабочих дней, затем свяжемся с вами и договоримся о доставке на наш склад.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
4. Отправьте товар.
5. После получения товара на наш склад мы отправляем в ваш адрес замену товара. Стоимость доставки оплачивается вами отдельно.
Если нашли брак
Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете обменять товар в течении гарантийного срока. Доставку до нашего склада и обратно до вас оплатим мы.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение 5 рабочих дней наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
В течение 5 рабочих дней наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
Возврат средств, если передумали сразу после оплаты
Если передумали или сделали заказ по ошибке, то можно вернуть денежные средства.⁑
Важно! — подайте заявление до передачи заказа на изготовление.
Подать заявление можно и после начала изготовления, но при этом вам вернется сумма с вычетом фактических затрат на производство.
Как сделать возврат денежных средств
1. Распечатайте и подпишите заявление (образцы в самом низу). Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение 3 рабочих дней, затем свяжемся с вами. Для быстрого реагирования, чтобы мы не успели отправить заказ на изготовление, рекомендуется дополнительно связаться с нами другим из предложенных ниже способов.
3. После рассмотрения заявления — сразу запустим возврат средств.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение 3 рабочих дней, затем свяжемся с вами. Для быстрого реагирования, чтобы мы не успели отправить заказ на изготовление, рекомендуется дополнительно связаться с нами другим из предложенных ниже способов.
3. После рассмотрения заявления — сразу запустим возврат средств.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
*Возможность возврата и обмена товаров надлежащего качества предоставляется для розничных покупок. Возврат и обмен товаров надлежащего качества для оптовых закупок рассматривается в индивидуальном порядке продавцом.
⁑При возврате денежных средств на оптовые закупки распространяются дополнительные условия. Подробнее
Заявления для скачивания
Розница/ОПТ
RofLShoP 2024 — 2025 ©
Пункт выдачи: г. Вологда, Воркутинская 1
Пн–Пт: 10:00–20:00
Сб-Вс: выходной
8 (921) 687-40-55
roflshop@mail.ru
Сб-Вс: выходной
8 (921) 687-40-55
roflshop@mail.ru